ベネフィット

顧客に関して単なる思い込みで新商品や新サービスを開発していないでしょうか？
Topic 10 その思い込み、大丈夫ですか？ - イノベーション創出とデザイン思考

下位概念・上位概念をラダリング（下図）により抽出
評価グリッド法｜マーケティングリサーチのマクロミル

顧客は、顧客にとっての価値を実現するために製品を買うのであって、製品を買うことが目的ではないのです。
「ドリルを売るには穴を売れ」はどういう意味か？ - 俺の遺言を聴いてほしい

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